この記事では、DMM英会話で約束の時間になっても講師が来ない時の対処法について解説していきます。
時間になっても講師が来ないんだけどどうしよう、、
講師が来なかった時、受講回数が無駄になっちゃうの？。
安心してください。
今から対処法について解説していきます！
私はこれまで100時間以上DMM英会話を行ってきましたが、過去に数回講師が時間になっても来ないというトラブルに遭遇しました。
確率は非常に少ないですが、知っておいて損はない情報なので本記事で共有できればと思います。
講師が入室しない時の対処法
DMM英会話の公式サイトでは、以下のように解説しています。(2020年10月1日付更新)
※3分が経過する前に「今すぐレッスンを終了」を押下された場合は、自動でキャンセルとなりません。
レッスン開始時間になっても講師が入室してこないのですが、どうしたらよいですか？
※同一講師との連続レッスンの場合、連続するすべてのレッスンがキャンセルとなります。
その場合、各レッスンにつき1枚ずつ振替のレッスンチケットが発行されます。
DMM英会話では、講師が3分以上入室してこなかった場合、運営側が「レッスン不可」と判断して自動でレッスンをキャンセルしてくださいます。
3分以上講師が入室されなかった時には下記のような画面に遷移して、レッスンの退室を促してくれます。
また、キャンセルされたレッスンに関しては1日分の受講回数からカウントされることなく、追加でレッスンチケットが付与されます。
つまり、1回分タダでレッスンを受講することができるようになるのです！
このレッスンチケットには有効期限がありますので、休日など時間の取れるタイミングで使ってしまいましょう。
もし、それでも心配な人は？
運営側の自動キャンセルでは心配な人は、DMM英会話ヘルプセンターへお問い合わせをしてみましょう。
DMM英会話ヘルプセンターへのお問い合わせするためにはDMM英会話のトップページへまずアクセスをします。
その後、メニューバーの下部にある「お問い合わせ」クリックします。
すると、この画面へと遷移します。
選択項目に関しては、今回のケースでは「その他」を選択します。レッスンが中断してしまった、ネットワーク環境が悪くで講師の話が全く聞こえなかった、などのトラブルに関しては「レッスン中のトラブル」を選択すれば大丈夫です。
質問に関しては、
〇〇時開始のXXさんのレッスンに関して、XXさんが予定時間を過ぎても入室されないのでレッスンチケットの付与をお願いいたします。
これでOKです。
私の経験上、DMM英会話のカスタマーセンターは非常にレスポンスが早いので、すぐに対応して頂けると思いますよ！
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